Empresa catarinense resolveu o principal problema dos clientes iniciantes e se tornou líder de e-commerce gamer na América Latina
O que começou com duas lan houses em Foz do Iguaçu, no Paraná, em 2006, transformou-se na maior loja de produtos gamer da América Latina. Hoje, a Pichau fatura cerca de R$ 2 bilhões por ano, com forte presença online e parcerias internacionais de peso, incluindo a Amazon.
Tudo começou com João Carlos Pichau, que cobrava por hora de uso de computador nas lan houses da fronteira.
Após vender os negócios, ele tentou novamente em Joinville, mas percebeu uma oportunidade maior do que o simples aluguel de máquinas: o mercado gamer que surgia ao seu redor.Em 2007, Pichau migrou para o e-commerce de informática em Francisco Beltrão.
Diante de frete caro e incentivos fiscais ruins, transferiu as operações para Joinville em 2009. Começou em uma sala pequena, vendendo apenas peças avulsas de computador. O grande entrave não era o preço, mas a confiança. “Cliente leigo não sabia montar um PC sozinho. Tinha medo de comprar peça errada e gastar dinheiro à toa”, relata a história da empresa.
Foi nesse contexto que a Pichau criou a ferramenta “Monte seu PC” — uma solução inovadora que permite ao cliente escolher componentes peça por peça, com alertas automáticos de compatibilidade, sem necessidade de conhecimento técnico em hardware. O resultado foi explosivo: o negócio cresceu 1.000%.
Em 2012, a empresa inaugurou sua primeira loja física para consolidar a marca. A pandemia de Covid-19 acelerou ainda mais o crescimento do comércio online de produtos gamer, eletrônicos e periféricos.Hoje, a Pichau se consolida como líder no mercado gamer online da América Latina.
Sua estratégia sempre priorizou resolver o medo do cliente antes mesmo de competir pelo menor preço — uma lição valiosa para o varejo digital.A trajetória da empresa evidencia como identificar dores reais do consumidor e oferecer soluções simples pode transformar um pequeno negócio em um gigante regional.
